Aviso de privacidad

Marco Antonio Urbina Calderón, titular de la marca Smart Talk Academy, con RFC UICM750714MPA y domicilio fiscal en FRACC. URBIVILLAS EL REY CP 77539, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso y actúa como responsable de datos respecto del servicio.

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo proporcionas, WhatsApp.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso protegidas y preferencias de la cuenta.
• Datos de aprendizaje: ruta elegida, lecciones completadas, prácticas de speaking y respuestas escritas.
• Datos de suscripción: plan elegido, estado del acceso, vigencia e identificadores de la operación.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de seguridad y eventos de navegación.

• Crear y administrar tu cuenta, ofrecer las lecciones, guardar tu progreso y gestionar tu suscripción: ejecución del contrato.
• Responder solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Proteger cuentas, prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejorar el servicio mediante estadísticas de uso: interés legítimo; cuando la ley lo requiera, consentimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales no esenciales: únicamente con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

• La lección gratis pública no graba ni envía tu voz: la práctica es únicamente en voz alta.
• Dentro de tu cuenta, una grabación solo se guarda si tú la envías de forma expresa.
• Las grabaciones enviadas son privadas: se guardan con acceso restringido y enlaces firmados temporales. No usamos almacenamiento público.
• Solo pueden consultarlas tú, el tutor asignado a tu revisión y el administrador de la plataforma.
• Se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de tu última actividad.
• No usamos tus grabaciones para publicidad ni las compartimos con terceros ajenos al servicio.

Puedes solicitar la eliminación de tus grabaciones, de tus respuestas o de tu cuenta completa escribiendo por WhatsApp desde la página de contacto. Atendemos la solicitud y confirmamos cuando la eliminación se haya realizado.

• Proveedores que prestan alojamiento, seguridad, analítica, inteligencia artificial y atención al cliente, únicamente para operar el servicio.
• Paddle, nuestro Merchant of Record, para procesar la venta, administrar suscripciones, pagos, impuestos, facturas, cancelaciones y reembolsos. Paddle trata los datos de pago conforme a sus propios avisos y condiciones.
• Asesores legales, fiscales o contables cuando sea necesario.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

Para generar correcciones enviamos únicamente el texto de tu respuesta y el contexto de la lección a un proveedor de modelos de lenguaje. No enviamos tu nombre, tu correo ni tus grabaciones. Las correcciones son una herramienta de apoyo y no constituyen un diagnóstico lingüístico oficial.

La inteligencia artificial se utiliza exclusivamente para retroalimentación educativa y de práctica. Sus resultados son orientativos y no determinan tu aprobado o reprobado, tu calificación oficial, tu acceso al servicio, tu progresión, tu nivel ni la emisión de certificados. Todas las decisiones académicas oficiales se calculan con criterios objetivos y reglas predefinidas del sistema (respuestas correctas de las secciones objetivas, lecciones completadas y umbrales fijos de aprobación), sin intervención de inteligencia artificial. No realizamos perfilado ni clasificación de personas mediante inteligencia artificial.

Conservamos los datos mientras tu cuenta o suscripción estén activas y después durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, fiscales, de seguridad y resolución de controversias. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluidos controles de acceso, cifrado cuando corresponde y acceso restringido.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando sea la base aplicable. También puedes pedir la limitación o portabilidad cuando la legislación correspondiente lo reconozca. Para ejercer tus derechos, utiliza el canal de WhatsApp de la página de contacto e indica tu nombre, correo de registro y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

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