Términos y condiciones

Estos términos constituyen un acuerdo entre tú y Marco Antonio Urbina Calderón, titular de la marca Smart Talk Academy, con RFC UICM750714MPA y domicilio fiscal en FRACC. URBIVILLAS EL REY CP 77539. Al crear una cuenta, contratar una suscripción o continuar utilizando el servicio, aceptas estos términos. Si actúas por una organización, declaras tener autoridad para obligarla.

Smart Talk Academy es una plataforma de autoestudio de inglés aplicado al trabajo. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio conforme al plan contratado y a estos términos.

• Los planes Básico y Profesional son suscripciones mensuales recurrentes con renovación automática hasta que se cancelen.
• El acceso se habilita después de que el proveedor de pagos confirme el cobro.
• Puedes cancelar la renovación desde el portal de cliente; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Si un cobro falla, la suscripción puede quedar pendiente de recuperación y el acceso se regirá por el periodo efectivamente pagado.
• Premium permanece como «Próximamente» y no es un plan cobrable ni contratable.

Nuestro proceso de pedido es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle proporciona la atención relacionada con los cobros y gestiona las devoluciones. Los pagos, la facturación, los impuestos, las cancelaciones y los reembolsos también están sujetos a los Términos del Comprador de Paddle.

• Los planes se diferencian por rutas disponibles, número de correcciones con IA al mes y revisión de tareas.
• Las correcciones con IA se cuentan por mes calendario y se reinician al iniciar un nuevo mes.
• Las funciones que aparecen marcadas como «próximamente» o «lista de espera» no están incluidas hasta que se anuncien como disponibles.
• No ofrecemos clases en vivo con profesor salvo que se indique expresamente en tu plan.

• La inteligencia artificial se utiliza únicamente para retroalimentación educativa: correcciones, sugerencias, práctica de speaking y writing y recomendaciones de estudio.
• Los puntajes generados por inteligencia artificial son orientativos y se identifican como tales en la plataforma.
• Los resultados de inteligencia artificial no determinan tu aprobado o reprobado, tu calificación oficial, tu progresión, el desbloqueo de contenido, tu nivel, tu elegibilidad ni la emisión de certificados.
• Las decisiones académicas oficiales se calculan con criterios objetivos y reglas predefinidas del sistema: respuestas correctas de las secciones objetivas, lecciones requeridas completadas y umbrales fijos de aprobación (70% en evaluaciones de módulo y 80% en el examen final).

• El certificado se emite cuando completas las lecciones requeridas, apruebas las evaluaciones de módulo y obtienes al menos 80% en el examen final oficial, calculado con reglas objetivas y sin intervención de inteligencia artificial.
• Es un reconocimiento propio de SmartTalk Academy con un código verificable públicamente.
• No es un título oficial, no está avalado por la SEP ni por ninguna universidad, y no equivale a una certificación internacional como TOEFL o IELTS.

• Tu cuenta es personal; debes proteger tus credenciales y eres responsable de la actividad realizada con ellas.
• No puedes usar el servicio con fines ilegales, fraudulentos, de spam o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
• No puedes introducir malware, interferir con la seguridad, sondear vulnerabilidades, extraer datos automatizadamente ni eludir límites técnicos.
• No puedes compartir, revender, redistribuir, copiar de forma sustancial ni aplicar ingeniería inversa al servicio o su contenido.
• Debes proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

Marco Antonio Urbina Calderón conserva la titularidad del software, lecciones, documentación, diseño, marca y demás propiedad intelectual de Smart Talk Academy. Conservas los derechos sobre el contenido que envías y otorgas una licencia limitada para alojarlo y procesarlo únicamente con el fin de prestar el servicio. Debes contar con los derechos necesarios sobre todo contenido que aportes.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, libre de errores ni resultados específicos de aprendizaje. Las correcciones generadas con inteligencia artificial pueden contener errores y deben usarse como apoyo educativo, no como asesoría profesional regulada ni como certificación oficial.

Podemos limitar, suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento material de estos términos, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o infracciones graves o repetidas. La terminación no borra obligaciones pendientes ni los registros que debamos conservar por ley. Puedes solicitar la eliminación de datos conforme al Aviso de privacidad, sujeto a los periodos de conservación aplicables.